В компаниях юга Казахстана английский всё чаще нужен и рядовым сотрудникам. Менеджер по закупкам переписывается с поставщиком из-за границы, логист уточняет документы по грузу, специалист по сервису читает инструкцию к импортному оборудованию. При этом большинство сотрудников учили язык в школе или вузе и давно им не пользовались.
Начните с диагностики
Перед набором групп всем участникам дают тест уровня. Без него в одной группе оказываются люди с разной подготовкой, и занятия идут то слишком быстро, то слишком медленно. Хороший тест проверяет чтение, письмо, понимание на слух и разговор. Обычно хватает 30-40 минут на письменную часть и десяти минут собеседования.
Результаты полезны и самой компании. По ним видно, у кого нет базы и нужен общий курс, а кому достаточно практики в конкретных ситуациях.
Группы по задачам, а не по должностям
Сотрудники одного отдела решают похожие задачи, поэтому и учить их удобнее вместе. Закупки учатся писать запросы, уточнять условия поставки и разговаривать по телефону с поставщиком. Склад и логистика разбирают терминологию, документы и типовые уточнения по заказу. Сервисные специалисты тренируют инструкции, описание неисправностей и переписку с клиентом.
Общий разговорный курс без привязки к работе обычно даёт слабый результат. Через месяц человек помнит упражнения, но не знает, как построить письмо поставщику.
Формат и график
Для большинства компаний подходит два занятия в неделю по 60-90 минут в рабочее время или сразу после него. Для разговорной практики хорошо работают группы по шесть-десять человек. Если у компании филиалы в разных городах, часть занятий проводят онлайн, а раз в месяц собирают очную встречу.
Между занятиями нужна короткая самостоятельная работа, около 20 минут. Это может быть письмо, подготовленное по образцу, или запись голосового сообщения на заданную тему.
На что смотреть при выборе курса
Подбирая курсы английского для сотрудников компании, кроме цены за час проверьте, есть ли входной тест, учитывает ли программа отраслевую лексику и как преподаватель отчитывается перед работодателем о прогрессе группы. Стоит попросить пробное занятие и посмотреть, сколько времени говорят сами участники, а сколько слушает преподаватель.
Как проверить результат
Повторный тест через три-четыре месяца показывает рост уровня, но не отвечает на главный вопрос: стали ли люди лучше справляться с рабочими задачами. Для этого руководитель даёт практические задания: написать письмо партнёру, провести короткий звонок по сценарию, объяснить клиенту порядок работ. Задания оценивают по понятным критериям, например понятность, точность терминов и скорость.
Если тест и практика расходятся, это нормально. Тогда группе добавляют больше разговорной практики и отдельно разбирают ошибки из реальной переписки.